Foire aux questions

Oui, vous pouvez jouer hors ligne.
* Une connexion Internet est cependant requise pour accéder aux donjons événementiels et pour appliquer les effets des objets payants.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez essayer les solutions suivantes

• ・Redémarrage de l'application : Essayez de redémarrer l'application. Pour « Puzzle & Dragons 0 », fermez-la complètement avant de la relancer.
• ・Espace de stockage de l'appareil insuffisant : Si l'espace de stockage de votre appareil est plein, veuillez libérer de l'espace puis redémarrer l'application.
• ・Batterie faible : Une batterie faible peut activer les fonctionnalités d'économie d'énergie de votre appareil, ce qui peut affecter le jeu. Veuillez recharger complètement votre appareil.

• ・Assurez-vous que l'application est correctement installée et que vous disposez de la dernière version.
  Les mises à jour peuvent ne pas s'effectuer via les données mobiles. Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour l'installation ou la mise à jour.
  
  
• ・Vérification de l'espace de stockage
  Vérifiez à nouveau l'espace de stockage disponible. Libérez suffisamment d'espace, puis réessayez.
  
  
• Pour toute information concernant les pannes des services Apple (App Store, iCloud), Google (Google Play Store, Google Cloud), etc., veuillez consulter les pages d'état de service des plateformes respectives.

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires dans « Puzzle & Dragons 0 ». Le « Dispense permanente de publicités » et le « Pass express permanent » s'achètent en une seule fois. Il ne s'agit pas d'abonnements.

Si vous avez acheté l'un de ces passes et qu'il apparaît comme non acquis en jeu sur votre sauvegarde, veuillez vérifier les points suivants :

• * Ces passes ne sont pas utilisables hors ligne. Assurez-vous qu'ils sont actifs lorsque vous êtes connecté à Internet.
• * Essayez l'option « Actualiser les données » (voir ci-dessous)

▼ Actualisation des données

1. Si l'application « Puzzle & Dragons 0 » est ouverte, fermez-la complètement
2. Une fois connecté à Internet, lancez l'application « Puzzle & Dragons 0 » et chargez la sauvegarde où le passe acheté n'apparaît pas.
3. Depuis l'écran d'accueil du jeu (où Immaculite est présent et où vous pouvez interagir avec lui), accédez à la boutique.
4. Dans la boutique, appuyez sur le bouton « Restauration d’achats ».

1. 1) Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet active.
   Le mode « Jouer en accéléré » n'est pas disponible sans connexion Internet ou si le mode hors ligne est sélectionné.
2. 2) Si vous êtes en cours de partie, redémarrez l'application ou sélectionnez « Écran titre » dans les « Options ».
3. 3) Sélectionnez la sauvegarde de jeu que vous souhaitez utiliser.
4. 4) Au moment de la « Vérification Équipe » en donjon, activez le switch correspondant (généralement en haut à droite de l'écran).

Si les vidéos ne se lisent pas avec la fonction « Visionnage de vidéo », veuillez vérifier et essayer ce qui suit :

◆ Vérifiez votre connexion Internet

La lecture peut échouer selon la qualité de votre connexion. Essayez depuis un lieu avec une meilleure réception.
Si votre connexion mobile est bridée (vitesse réduite par votre opérateur), essayez de passer en Wi-Fi.

◆ Redémarrez votre appareil

Votre appareil est peut-être instable. Un simple redémarrage peut parfois résoudre le problème.

◆ Vérifiez les bloqueurs de publicité

Un bloqueur de publicité peut empêcher la lecture des vidéos. Essayez de le désactiver temporairement pour ce jeu.

◆ Modifiez les paramètres de votre identifiant publicitaire

[Android]
Allez dans « Paramètres » → « Google » → « Annonces » → appuyez sur « Réinitialiser l'identifiant publicitaire ».
Assurez-vous ensuite que la personnalisation des annonces est activée (l'option « Désactiver la personnalisation des annonces » ou « Limiter le suivi publicitaire » doit être DÉSACTIVÉE).

[iOS]
Allez dans « Réglages » → « Confidentialité et sécurité » → « Publicité Apple ».
Vous pouvez y gérer vos préférences. Pour réinitialiser l'identifiant, cherchez une option comme « Réinitialiser l'identifiant publicitaire » (si disponible sur votre version d'iOS) ou ajustez les paramètres de suivi. (Note : les options exactes peuvent varier).

• • Pour iOS 15 et versions ultérieures :
  Allez dans « Réglages » → « Confidentialité et sécurité » → « Suivi », puis activez « Autoriser les demandes de suivi par les apps ».
  Ou bien : « Réglages » → « Confidentialité et sécurité » → « Publicité Apple », puis désactivez « Annonces personnalisées ».

* Attention : Si votre appareil a été modifié d'une manière non approuvée par le fabricant (par exemple, « rooté » sur Android ou « jailbreaké » sur iOS), le visionnage de vidéos publicitaires pourrait ne pas vous accorder de récompenses ou rester sans effet.
De telles modifications ne sont pas couvertes par la garantie de fonctionnement du jeu.

Vos signalements nous servent de référence pour la diffusion future des publicités, y compris pour leur éventuel retrait. Bien que cela puisse vous demander un instant, nous vous encourageons à nous faire part de tout contenu problématique via la section « Nous contacter ».

Vous pouvez jouer sur les appareils suivants :
• iPhone : iOS 15.0 ou ultérieur
• iPad : iPadOS 15.0 ou ultérieur
• iPod touch : iOS 15.0 ou ultérieur

• Appareils Android : Android OS 10.0 ou ultérieur

* Sur certaines tablettes et appareils similaires, le jeu s'utilise avec une interface dédiée au mode paysage.

Vos données de sauvegarde sont enregistrées sur l'appareil même sans liaison de compte ou en jouant hors ligne.
Cependant, si l'application venait à être supprimée de l'appareil, quelle qu'en soit la raison, toutes vos données de sauvegarde et vos objets achetés seraient définitivement perdus.
Vous ne pourriez alors plus continuer votre partie ni utiliser les objets acquis.
Pensez donc impérativement à lier vos données de jeu.
Pour lier votre compte à iCloud ou Google Cloud, référez-vous aux informations disponibles sur l’App Store ou le Play Store.

Oui.
Si vous achetez un Passe sur un emplacement de sauvegarde, ses effets seront actifs sur tous vos emplacements de sauvegarde, à condition que le jeu ait pu établir une communication en ligne pour enregistrer cet état.