常見問題

可以。無網路通訊亦可遊玩本遊戲。
※特別活動地下城之更新及套用付費道具效果則需有網路通訊才能進行。

請嘗試以下步驟進行改善。

• ・請嘗試重啟APP：請先關閉「PUZZLE & DRAGONS 0」應用程式後再次啟動。
• ・請確認裝置的有效剩餘空間是否不足：動作不順暢有可能是因保存資料所需之保存容量不足造成，請增加裝置的容量空間後再度啟動。
• ・請確認裝置的電池剩餘電量是否不足：您有可能已啟動裝置的省電模式。請充滿電量後再行嘗試。

• ・請確認網路通訊環境。
  資料容量過大時，有時會無法以行動網路進行更新。請嘗試在Wi-Fi環境下進行安裝及更新。
  
  
• ・請確認裝置的有效剩餘空間。
  請於確保有足夠容量後再行嘗試。
  
  
• ・有關Apple的服務、Store、以及iCloud、Google的服務、商店、以及GoogleCloud
  等系統服務狀態，請於各平台進行確認。

「PUZZLE & DRAGONS 0」不會產生追加課金。「永久零廣告通票」和「永久快速通票」均是僅可購買一次的商品，並非訂閱制服務。

在各保存資料下若顯示尚未購買狀態，請確認以下事項。

• ・兩種通票均無法在離線狀態下使用。請於與網際網路連線後進行確認。
• ・請嘗試「再度套用資料」

▼資料的再套用

1. 1.若已啟動「PUZZLE & DRAGONS 0」應用程式，請先結束並關閉。
2. 2.請於網路連線的環境下啟動「PUZZLE & DRAGONS 0」應用程式，請選擇方才未顯示已買通票的保存資料後進入遊戲。
3. 3.從遊戲的主介面畫面（無邪精靈可對話的畫面）點選商店畫面。
4. 4.點擊商店畫面邊界的「復原購買」按鈕。

1. 1.確認已與網路連線並為可進行通訊的環境。
   ※若無通訊環境或已選擇離線遊玩，均無法使用「倍速遊玩」功能。
2. 2.若正在進行遊戲，請重啟應用程式或選擇「選項」內之「返回標題畫面」。
3. 3.請選擇欲遊玩之遊戲資料。
4. 4.於地下城的「潛入確認」時，將畫面右上方的開關按鈕設為有效。

無法於「觀看影片」播放影片時，請嘗試以下步驟等事項。

◆確認通訊狀態

有時會因通訊狀態無法連線。請於訊號穩定之處重試。若行動網路為限速狀態，請嘗試在Wi-Fi環境下進行。

◆重啟裝置

裝置本身的狀態不穩定也有可能導致無法播放，請嘗試將裝置重新開機。

◆確認廣告攔截應用程式

廣告攔截應用程式有可能造成無法播放影片，請嘗試將廣告攔截應用程式功能關閉。

◆變更廣告ID的設定

【Android】
 依序輕觸「設定」-「Google」-「廣告」-「重設廣告 ID」。
 將「設定」-「Google」-「廣告」-「顯示個人化廣告」設為關閉。

【iOS】
 點擊「設定」-「隱私權與安全性」-「Apple 廣告」中的「重設廣告識別碼」-「重設個人化廣告」。

• ・iOS15以上版本
  將「設定」-「隱私權與安全性」-「追蹤」-「允許 App 發出追蹤請求」設為開啟。
  或是由「設定」-「隱私權與安全性」-「Apple 廣告」-「個人化廣告」設為關閉。

※若已在裝置進行ROOT化等廠商不保證能正常運作的特定操作，有可能無法進行影片觀賞。
此非為運作保證範圍，敬請注意。

煩請經由「客服中心」進行舉發，以做為今後停播該廣告之評估參考。

可以下列裝置遊玩本遊戲。
iPhone iOS 15.0以上
iPad iPadOS 15.0以上
iPod touch iOS 15.0以上

Android AndroidOS 10.0以上的裝置

※部分平板裝置機種可適用橫向畫面專用的UI。

在不綁定或離線遊玩的狀態下雖可將遊戲資料進度保存於裝置，但若有任何原因導致應用程式消失，保存資料和所購買的商品也會一併刪除。為避免無法繼續遊玩本遊戲及使用付費道具，請務必進行綁定。
iCloud/Google Cloud的綁定方法，請參閱所使用裝置之商店說明。

是的，都可適用。用其中一個保存槽購買通票並於保持遊戲內連線狀態，便可使其他保存槽的通票也維持有效。